سياسة الاسترجاع والاستبدال
آخر تحديث: سبتمبر 2026
ملاحظة: نضمن لك رضا تام. إذا لم تكن راضياً عن منتجك،，我们将为您提供解决方案。
شروط الإرجاع
- يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مستخدم
- يجب إرجاع المنتج في عبواته الأصلية
- يرجى الاحتفاظ بإثبات الشراء
المنتجات غير القابلة للإرجاع
- المنتجات المستخدمة أو المتضررة
- المنتجات التي تم تغييرها حسب طلب العميل
- المنتجات القابلة للتلف (حسب طبيعتها)
- المنتجات المخفضة (بأسعار خاصة)
عملية الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع:
- تواصل معنا عبر واتساب خلال 14 يوماً
- أرسل لنا صوراً للمنتج
- سنزودك بعنوان الإرجاع
- بمجرد استلام المنتج، سنقوم بالمبلغ خلال 5-7 أيام عمل
الاستبدال
إذا أردت استبدال المنتج بمنتج آخر، تواصل معنا وسنقوم بتنفيذ الطلب بأسرع وقت.
المبالغ المستردة
نقوم باسترداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية. يستغرق الاسترداد 5-7 أيام عمل بعد مراجعة المنتج.
تواصل معنا
لأي استفسار حول سياسة الإرجاع:
واتساب: +966 50 000 0000
البريد الإلكتروني: support@riwaqonastor.com